Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen. Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Let op: sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Maatwerk items (zoals schilderijen op aanvraag of producten die speciaal voor jou worden bedrukt)
- Alle prints op canvas (die speciaal voor jou worden vervaardigd)
- Prints groter dan A2-formaat (deze worden op maat geproduceerd door onze vertrouwde productiepartners)
Deze producten worden per bestelling op maat gemaakt en vallen daarom buiten het standaard herroepingsrecht.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- Indien van toepassing: met labels en in originele verpakking
- Vergezeld gaan van een aankoopbewijs (bon of bevestigingsmail)
Een retour aanvragen? Stuur ons dan een e-mail op: info@michelledujardin.nl
Retouradres:
Michelle Dujardin
Frans Halskade 227
2282TZ Rijswijk
Nederland
📌 Belangrijk: Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op via e-mail, inclusief duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Bij schade tijdens verzending zijn foto’s van de verpakking essentieel.
We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het originele artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je bericht of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.
Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen na goedkeuring, neem dan contact met ons op via info@michelledujardin.nl.
